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Gestioná clientes, prospectos y procesos comerciales del concesionario desde un solo lugar, totalmente integrado al DMS.
El CRM automotriz de AutoSite está diseñado específicamente para concesionarias de autos, integrando la gestión de leads, clientes y ventas en una sola plataforma conectada al sistema de gestión del concesionario.
Permite administrar contactos desde múltiples canales, realizar seguimientos comerciales, gestionar oportunidades de venta y automatizar acciones comerciales, evitando la pérdida de prospectos y mejorando la tasa de cierre.
Al estar integrado con unidades, taller, repuestos y administración, el CRM funciona como una herramienta central para la gestión comercial, brindando información completa y trazable de cada cliente y operación.
Funciones principales:
Gestión e múltiples canales, cueta con asignación automática o manual a vendedores, historial completo de contactos, alertas de seguimiento y recordatorios para no perder oportunidades. El sistema permite trabajar con precontactos, contactos y cuentas empresariales, organizando la información según el tipo de cliente.
Gestión integral de clientes (vista 360°) mediante una ficha única por cliente que centraliza datos personales y comerciales, historial de compras (autos 0 km, usados y planes de ahorro), historial de servicios, reparaciones y reclamos, junto con preferencias y observaciones relevantes para mejorar la experiencia del cliente.
Gestión comercial y de ventas de vehículos con cotizaciones y simulaciones, seguimiento del proceso de venta mediante pipeline, control de estados de la operación (reserva, venta, entrega), gestión de pruebas de manejo e integración directa con el stock de vehículos, asegurando información actualizada en todo momento.
Gestión de vehículos usados que permite el registro de unidades tomadas en parte de pago, valuación del usado, seguimiento del reacondicionamiento y la vinculación directa entre cliente y vehículo, facilitando la trazabilidad de cada operación.
Integración con posventa para mantener el vínculo con el cliente luego de la venta, incluyendo conexión con taller y servicios, recordatorios automáticos de servicios periódicos, historial de órdenes de trabajo y acciones orientadas a la fidelización del cliente posventa.
Automatización mediante envíos automáticos de emails y mensajes de WhatsApp, campañas segmentadas por tipo de cliente o etapa del proceso, seguimientos post-venta automáticos y notificaciones por cumpleaños, vencimientos y servicios, mejorando la comunicación y la conversión.
Reportes y análisis comercial con indicadores de ventas por vendedor, sucursal y período, análisis de conversión de leads, tiempos de cierre, rendimiento comercial y visualización del embudo de ventas, brindando información clara para la toma de decisiones.
Gestión multisucursal y multiusuario que permite operar con múltiples sucursales, roles y permisos personalizados para vendedores, gerentes y administración, y consolidación de la información comercial a nivel general.
Seguridad y trazabilidad de la información mediante registro de acciones por usuario, control de accesos y protección de los datos de clientes, garantizando confidencialidad y control operativo.
Permite la conexión directa con los módulos de unidades, contabilidad, facturación, taller y repuestos, evitando la duplicación de datos y garantizando información unificada y consistente en todo el proceso comercial.
Esta integración asegura que ventas, posventa y administración trabajen sobre la misma base de datos, mejorando la trazabilidad, el control y la eficiencia operativa del concesionario.
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